Гарантия на товар
Гарантия — это период, в который вы можете обратиться к нам за помощью, если обнаружите дефект или недостаток в своем оборудовании.
Мы уверены в качестве нашего климатического оборудования. Но наши потребители застрахованы от непредвиденных обстоятельств. Товары, которые вы приобретаете в нашем интернет-магазине, обеспечены сертификатами качества и гарантией производителей.
Гарантия начинает действовать с момента передачи товара потребителю. То есть при заказе в интернет-магазине, гарантия начинается в день доставки товара. При заказе монтажных работ у наших специалистов, вы также получаете на них гарантию на 10 лет.
Гарантия не действует, если:
- При эксплуатации оборудования были нарушены требования инструкции;
- На оборудовании есть механические повреждения;
- На оборудовании есть следы самостоятельного ремонта.
Что входит в гарантийное обслуживание?
- Устранение недостатков товара;
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на похожий товар с доплатой;
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.
Как обменять или вернуть товар?
В случае, если товар надлежащего качества, вы можете отказаться от него и вернуть нам в течение 7 дней после приобретения. При условии, что:
— Вы не пользовались товаром: он имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками и вы можете предоставить документы о его приобретении.
— Товар не входит в перечень продуктов, не подлежащих возврату и обмену.
При соблюдении этих условий, вы также можете обменять его на другой товар идентичный по стоимости или иной товар с компенсацией разницы в цене.
В случае, если товар ненадлежащего качества, вы можете обменять его в течение гарантийного срока. Замена должна быть произведена за 7 дней со дня заявки или за 20 дней, если требуется проведение экспертизы.
Возврат денежных средств
Также вы можете потребовать возврат денежных средств. Срок возврата будет зависеть от способа оплаты товара, который вы выбрали:
- Наличный расчет: вернуть деньги можно на кассе в течение 10 дней после требования возврата;
- Безналичный расчет: средства вернутся на вашу карту сразу после получения продавцом требования о возврате.
Электронные платежные системы: возврат на электронный счет в течение 10 дней.
Чтобы получить гарантийное обслуживание, обращайтесь по месту покупки или пишите на нашу электронную почту: info@dvent.ru
